Сибирские Сети

Уважаемые абоненты!

Наша Компания постоянно развивается, а рынок, на котором мы работаем, предъявляет все новые требования. Изменения в законодательстве, действующие рыночные условия и ожидания абонентов побудили нас качественно переработать текст типового Договора на оказание услуг связи и утвердить новый.

Новая форма договора вступает в силу с 1.09.2009г. Договоры, заключенные по старой форме, не соответствуют новым условиям оказания услуг, их автоматическая пролонгация осуществляться не будет. Поэтому необходимо до истечения срока действия старого Договора перезаключить Договор. Сделать это можно в офисе Компании, по адресу ул. Красный проспект, 163 до 31.08.2009г.

Так же уведомляем о том, что внесены изменения в Правила оказания услуг (Приложение №2 к договору на оказание услуг связи). Эти Правила будут действовать для всех до момента перезаключения договора.

Ознакомиться с новой формой Договора и всех обязательных приложений к Договору можно тут.

Обращаем особое внимание на то, что никаких изменений в действующих тарифных планах, условиях оплаты или качестве предоставляемых услуг не произошло!


Часто задаваемые вопросы по новой редакции договора.

— С чем связано введение новой редакции Договора?
— Наша Компания постоянно развивается, а рынок, на котором мы работаем, предъявляет все новые требования. Мы изменили договор на оказание услуг связи и утвердили новый потому что этого требуют изменения в законодательстве о связи, действующие рыночные условия и ожидания абонентов.

— Сколько займет времени процесс переоформления договора?
— Сам процесс переоформления договора в офисе займет около двух минут.

— Нужен ли паспорт при переоформлении?
— Да, наличие паспорта обязательно.

— Только я могу лично это сделать или может кто-то из родственников?
— Переоформление договора возможно только при Вашем личном присутствии. Переоформление договора возможно также по доверенности, если таковая будет составлена. Если абонент, на которого заключен договор, в отъезде или по другим причинам не может подойти, то перезаключить договор может тот, у кого есть доверенность на осуществление действий от его имени.

— Если я не согласен менять условия договора, могу ли я остаться на прежних условиях и не перезаключать договор?
— Нет. Договоры, заключенные по старой форме, не соответствуют новым условиям оказания услуг. Поэтому необходимо перезаключить договор до истечения срока действия старого. Иначе, если возникнут спорные вопросы, мы не сможем их урегулировать. А при появлении новых услуг и сервисов вы не сможете ими воспользоваться.

— Я заключил договор, а меня еще не подключили, мне снова в офис идти?
— Если подключение еще не произведено, то новую редакцию договора мы отправим Вам с бригадой специалистов по монтажу, которые будут производить подключение.

— Что будет, если я не перезаключу договор?
— Без подписанного договора, в случае возникновения спорных вопросов, мы не сможем их урегулировать.

— Новый договор только в новосибирске или в новокузнецке тоже?
— Новые условия договора будут действовать только в Новосибирске. В Новокузнецке они вступят в силу после дополнительного уведомления.

— Изменилось ли что-то в плане защиты личной информации?
— Да. В соответствие с законодательством о защите персональной информации ваши личные логин и пароль теперь не будут указаны в договоре. Логин и пароль так же являются персональной информацией, ваш договор могут видеть несколько специалистов, например, специалист по монтажу, ваши логин и пароль не должны быть им доступны, поэтому будут сообщаться вам отдельно, по e-mail или отправкой sms.

— С какого числа можно подключаться по условиям нового договора?
Подключения по условиям нового договора будут производиться с 1.09.09. Переоформление старых договоров будет производиться с 15.08.09.