Сибсети успешно выступили на всероссийском телекоммуникационном форуме MUSE
Сибсети, один из ведущих операторов связи Сибири, активно поучаствовали в работе крупнейшего мероприятия телеком-отрасли — форума MUSE, прошедшего в столице с 23 по 26 апреля текущего года.
Форум собрал крупнейших игроков российского телекоммуникационного сектора, представителей власти и международных экспертов, став площадкой для обсуждения важнейших вопросов развития рынка услуг связи.
Особое внимание участников привлекла презентация новых подходов к управлению услугами связи и оптимизация процессов взаимодействия с клиентами. Директор по развитию Сибсети Юлия Сазонова возглавила обсуждение темы «Развитие рынка услуг связи и необходимость изменения устоявшегося механизма ценообразования». Она подчеркнула важность комплексного подхода к формированию тарифов, учитывающего интересы всех сторон, включая конечных пользователей.
Одним из ярких моментов стала демонстрация разработки компании. Юлия Сазонова и Виктор Судариков (директор IT Сибсети) рассказали о системе управления выездными инженерными бригадами под названием Master Yoda. Платформа позволяет эффективно распределять ресурсы инженеров и оперативно реагировать на запросы клиентов. Благодаря ей компания смогла значительно сократить сроки решения обращений абонентов.
Этот инновационный подход вызвал большой интерес среди коллег и партнеров, многие из которых отметили потенциал масштабирования решений компании на другие регионы страны.
Об эволюции приложения по домофонам рассказала Мария Фомина, менеджер проекта по развитию домофонии. Приложение — это не только удобное средство дистанционного управления доступом в подъезды многоквартирных домов. Оно открывает новые возможности для эффективной коммуникации между провайдером и жильцами.
«Участие в таких крупных отраслевых событиях является важной частью нашей стратегии. Мы можем обмениваться опытом с коллегами, изучать лучшие практики и привлекать новые идеи для дальнейшего улучшения качества наших услуг, — отметила Юлия Сазонова. — Это помогает нам оставаться конкурентоспособными и соответствовать ожиданиям наших клиентов».
 |
 |
