Справочник абонента в Новосибирске

+ Что делать, если я пополнил баланс, а доступ в интернет так и не появился

Проверьте, поступили ли денежные средства на счет. Посмотреть баланс вы можете в мобильном приложении «Мои Сибсети» и в личном кабинете на сайте.

Если денежные средства поступили на счет, подождите. Доступ в интернет появляется в течение 10 минут после оплаты. Если интернет не появился:

• Выключите и включите роутер

• Перезагрузите компьютер

• Очистите кэш браузера

Если денежные средства на счёт не поступили, то проверьте на верный ли лицевой счёт были внесены средства:

Если номер лицевого счёта указан неверно, перейдите к инструкции.

Если номер лицевого счёта указан верно:

• Прошло менее суток с момента оплаты – ожидайте, обычно зачисление происходит в течение 24 часов

• Прошло более суток – напишите в чат Телеграм или в чат мобильного приложения «Мои Сибсети». Заранее подготовьте документ, подтверждающий оплату