Новосибирск г
Для дома Для бизнеса
Укажите ваш город, чтобы увидеть услуги, которые вы можете подключить. Я из Новосибирска
Регион Алтайский край Кемеровская область Красноярский край Новосибирская область
Город Барнаул г Бийск г Заринск г Новоалтайск г Рубцовск г Анжеро-Судженск г Бачатский пгт Белово г Березовский г Грамотеино пгт Гурьевск г Инской пгт Калтан г Кемерово г Киселевск г Ленинск-Кузнецкий г Междуреченск г Мыски г Новокузнецк г Новый Городок пгт Осинники г Полысаево г Прокопьевск г Салаир г Топки г Юрга г Абакан г Ачинск г Бородино г Дивногорск г Заозерный г Зеленогорск г Красноярск г Лесосибирск г Минусинск г Назарово г Черногорск г Бердск г Искитим г Кольцово рп Новосибирск г Обь г
Барнаул г Бийск г Заринск г Новоалтайск г Рубцовск г Анжеро-Судженск г Бачатский пгт Белово г Березовский г Грамотеино пгт Гурьевск г Инской пгт Калтан г Кемерово г Киселевск г Ленинск-Кузнецкий г Междуреченск г Мыски г Новокузнецк г Новый Городок пгт Осинники г Полысаево г Прокопьевск г Салаир г Топки г Юрга г Абакан г Ачинск г Бородино г Дивногорск г Заозерный г Зеленогорск г Красноярск г Лесосибирск г Минусинск г Назарово г Черногорск г Бердск г Искитим г Кольцово рп Обь г
0 0р.
Оплатить

+ Как управлять балансом лицевого счета и контролировать расходы

 

Когда необходимо оплачивать услуги?

 

В Сибсети предоплатная (авансовая) система списания абонентской платы. На большинстве тарифных планов абонентская плата списывается ежемесячно первого числа. Чтобы всегда оставаться на связи, необходимо пополнять баланс лицевого счёта в любой день до начала календарного месяца.

 

 

На тарифах с посуточной оплатой списание производится ежедневно при наличии достаточной суммы на лицевом счёте вне зависимости от пользования услугой. Рекомендуем производить оплату только на те дни, в которые планируют пользоваться услугой.

 

Ежемесячный платеж за оборудование, приобретенное в рассрочку, и услугу «Антивирус» списывается в дату покупки оборудования или дату подключения услуги «Антивирус». Если вы купили оборудование в рассрочку 31-го числа, списание в месяце, где 30 дней, будет произведено 30-го числа.

 

Как узнать текущий баланс лицевого счёта?

 

Самый удобный способ – воспользоваться мобильным приложением «Мои Сибсети». Если у вас ещё не установлено наше приложение, пройдите со смартфона по ссылке или отсканируйте QR-код:

Установите приложение и пройдите процедуру авторизации по номеру телефона. В приложении вы увидите баланс лицевого счёта прямо на главной странице.

 

 

Также увидеть баланс лицевого счёта можно в личном кабинете.

 

 

Если просматриваете интерактивное ТВ через приставку от Сибсети или приложение «Сибсети ТВ» баланс вы можете увидеть в центре экрана телевизора вверху.

 

 

Как узнать сумму к оплате?

 

Уточнить размер ежемесячной платы можно:

 

1. В приложении «Мои Сибсети» в разделе Подключенные услуги.

 

 

2. В личном кабинете на главном экране. 

 

Размер платы за аренду или рассрочку оборудования можно увидеть в разделе Оборудование.

 

 

Как посмотреть детализацию пополнений и расходов по лицевому счету?

 

Первый способ - в мобильном приложении «Мои Сибсети», выбрав раздел Расходы и пополнения.

 

 

Второй способ - в личном кабинете, выбрав пункт меню Списания и пополнения. 

 

 

 

Что делать, если платеж не поступил на лицевой счёт?

 

Сначала проверьте, верно ли указан номер лицевого счёта в чеке на оплату.

 

Если номер указан верно, необходимо подождать, поскольку максимальное время зачисления платежа – в течение 24 часов. 

 

Если прошло более 24 часов – подготовьте чек и напишите нам в чат приложения «Мои Сибсети» или в Телеграм.

 

Что делать, если при внесении платежа на лицевой счёт допущена ошибка в номере счёта?

 

Подготовьте чек, чтобы сотрудники смогли найти платёж, и напишите нам в чат приложения «Мои Сибсети» или Телеграм. Наш специалист поможет перенести денежные средства на корректный лицевой счет или оформят заявку на возврат.

 

Можно ли взять отсрочку платежа?

 

Если на лицевом счёте недостаточно средств, вы можете бесплатно подключить отсрочку платежа и оставаться на связи. Внести отсроченный платеж необходимо в течение пяти календарных дней с момента его активации.

 

Подключить отсрочку платежа вы можете на главном экране мобильного приложения «Мои Сибсети» или в личном кабинете.