+ Не приходит вызов от домофона на смартфон. Что делать
• Не приходит вызов от домофона на телефон на iOS
• Не приходит вызов от домофона на телефон с ОС Android
Не приходит вызов от домофона на телефон на iOS
1. Выключите режим энергосбережения. Для этого перейдите в раздел Настройки > Аккумулятор и переведите переключатель Режим энергосбережения в положение «Включено»
2. Проверьте, включено ли использование сотовых данных для приложения «Твой дом Сибсети». Для этого выберите Настройки > Сотовая связь, затем включите параметр Сотовые данные для приложения
3. Проверьте, включены ли уведомления для приложения «Твой дом Сибсети». Для этого перейдите в меню Настройки и нажмите Уведомления. Выберите приложение «Твой дом Сибсети» в разделе Стиль уведомлений. Параметр Допуск уведомлений должен быть включен
4. Используйте только проверенную сеть Wi-Fi. В настройках роутера могут быть настройки, которые отключают передачу сетевого трафика для спящих устройств, тем самым ухудшают прохождение вызовов
5. Если не проходит вызов на iPhone c использованием Apple Watch, необходимо обновить ОС Apple Watch до последней версии
Не приходит вызов от домофона на телефон с ОС Android
1. Проверьте, установлена ли у вас последняя версия Google Play. Для этого откройте приложение Google Play. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля. Выберите Настройки > Сведения > Версия Google Play. Вы получите сообщение о том, установлена ли у вас последняя версия Google Play. Если доступно обновление, оно будет автоматически скачано и установлено в течение нескольких минут
2. Проверьте, включены ли уведомления для приложения «Твой дом Сибсети». Для этого откройте приложение «Настройки» на телефоне. Нажмите Уведомления > Настройки приложений. Выберите приложение «Твой дом Сибсети» в раскрывающемся списке. Отметьте Показывать уведомления
3. Убедитесь, что установлена последняя версия приложения. Для этого откройте приложение Google Play. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля. Выберите Управление приложениями и устройством. Если у вас не установлена последняя версия, то приложение появится в разделе Доступны обновления. Нажмите Обновить
4. Отключите режим энергосбережения. Для этого проведите вниз от верхнего края экрана. В шторке уведомлений нажмите на иконку Экономия энергии
